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Oi! Tenho 28 anos e moro na cidade do Rio de Janeiro. Trabalho como Product Designer com experiência ponta a ponta.
Atualmente faço parte do time de designers da Act Digital, alocado no cliente Youse Seguros.
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UX para gestantes no Conecte SUS
Caso de estudo, 2023
Descoberta de produto
O Conecte SUS é um aplicativo vinculado ao Ministério da Saúde, focado na digitalização de processos e registros de saúde dos cidadãos brasileiros. Através dele, é possível consultar o histórico de consultas médicas, vacinação e procedimentos específicos, como cirurgias e tratamentos de doenças crônicas.
Em 2023, fui encarregado de desenvolver uma proposta de produto ou design para aprimorar a experiência do aplicativo, com a possibilidade de focar no público geral ou em nichos específicos. Decidi criar uma proposta voltada para gestantes que realizam o pré-natal pelo Sistema Único de Saúde (SUS).
Além do pré-natal, o escopo de descoberta também abrange os meses subsequentes ao parto, conhecido como puerpério, visando criar um vínculo contínuo de acompanhamento entre a gestação e a vacinação dos recém-nascidos. Esse enfoque busca abordar a queda nos índices de vacinação que o Brasil tem enfrentado nos últimos anos.
Gancho de atuação
Foi realizado um processo rápido de desk research, que incluiu a leitura de textos e o consumo de vlogs voltados a auxiliar gestantes durante a gravidez. Como complemento, foram realizadas entrevistas rápidas com profissionais que trabalham em UBS, Clínicas da Família e outros centros públicos de saúde responsáveis pelo pré-natal e pelos primeiros cuidados do recém-nascido. A ideia foi obter percepções de representantes de todas as regiões do Brasil, complementando os dados levantados na pesquisa documental.
Após a contextualização do cenário atual do pré-natal pelo SUS, entendeu-se que a digitalização do processo poderia complementar a caderneta da gestante, um material já familiar para elas. A caderneta é usada por médicos e gestantes para acompanhar a evolução da gravidez, registrando dados essenciais como peso, circunferência abdominal e resultados de exames, garantindo a saúde da mãe e do bebê.
Acesse abaixo o material de apresentação com o resumo da pesquisa realizada, definições, protótipos de média fidelidade e próximos passos para esta iniciativa.
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Perdi minhas compras no iFood
Caso de estudo, 2021
Descoberta de produto | Interface
Em algum final de semana de agosto de 2021 eu recebi um e-mail avisando que tinha um cupom de 40 reais me esperando para gastar no mercado através do iFood. Nem tinha tanta necessidade no momento, mas quis aproveitar a oportunidade.
Entrei no aplicativo e comecei a selecionar alguns itens. Fiquei impressionado com os preços que eram bastante competitivos, além de ter uma grande variedade de marcas. Passados 40 minutos navegando pelas gôndolas virtuais, meu carrinho já estava custando bem mais que 80 reais (valor mínimo para validar o cupom) e eu já me encontrava fazendo contas mentais para saber quanto custaria a minha compra de última hora. Carrinho fechado, endereço selecionado, desconto aplicado. Tudo certo! Só faltava clicar em “fazer pedido” e aguardar a entrega. Cliquei! E com isso surgiu um pop-up com a seguinte mensagem:
Este mercado acabou de fechar. Por favor, volte amanhã.
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Gancho de atuação
Após uma análise mais aprofundada sobre o funcionamento do sistema, percebi que a inserção de um timer dentro da interface poderia ser suficiente para impedir que mais pessoas passem pelo que passei. A ideia é adicionar à tela inicial e também a todas as abas um relógio que sinaliza quanto tempo falta para o restaurante/mercado fechar, aparecendo apenas na última hora de funcionamento ou de entrega disponível para o dia vigente. Abaixo, deixo uma simulação de como seria inserida essa funcionalidade na interface do iFood.
A existência de um relógio na interface do aplicativo, por mais simples que pareça, acaba por permitir que o usuário consiga se situar e, desta forma, ver quanto tempo ele tem para fazer seu pedido — além de despertar o gatilho da urgência e da escassez.
A identificação facilita a compreensão dos usuários, ajudando a efetuarem suas compras dentro do tempo disponível para que isso aconteça, evitando que o cliente acabe deixando de comprar e não por vontade própria, mas, sim, por falta de informações fundamentais durante sua experiência no aplicativo.
Mais barras de busca
no Instagram
Caso de estudo, 2022
Descoberta de produto | Interface
No começo do ano de 2022 participei de um processo seletivo para uma vaga de UX Designer Júnior. Como desafio tive que explorar possibilidades para novas features de alguma solução muito presente no meu dia-a-dia.
Pensando na minha frequência de uso pessoal, fiquei entre o Globoplay e o Instagram, mas acabei optando pela segunda opção por achar mais interessante e por entender que há mais informações sobre o Instagram do que sobre o Globoplay na internet. Como só teria 7 dias para trabalhar no case, considerei bastante esse ponto.
Após essas primeiras definições, parti para entender qual era a necessidade que eu iria me aprofundar. Algumas ideias surgiram na minha cabeça com base no meu uso pessoal. Organizei tudo e gerei um questionário simples, que foi compartilhado com a minha rede de amigos que também são heavy users da plataforma.
Definindo o escopo
Analisando as respostas obtidas no questionário, ficou entendido que entre consultados a busca de conteúdos de forma mais fácil seria uma funcionalidade relevante no dia a dia. Assim, parti para a etapa de prototipação.
A inserção de uma barra de buscas em cada perfil da plataforma visa proporcionar um acesso mais rápido aos conteúdos já postados, funcionando como um complemento aos 'itens salvos'. Essa funcionalidade agiliza a consulta de materiais compartilhados por influencers, amigos, empresas e outros perfis na rede social.
Veja abaixo a versão final dos protótipos que foram apresentrados durante o processo seletivo:
Protótipo de média fidelidade feito pelo Figma e apresentado na etapa final do processo seletivo.
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